Lyon Motard
Divers => Blabla => Discussion démarrée par: Shark le 04 mai 2010 à 17:57:20
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Je ne poste pas souvent mais là cela fait quelques jours que cela nous tarabusque avec le Grizzly alors voilà nous aimerions savoir si quelqu'un(e) a déjà vécu cela et quels sont les moyens d'en savoir plus et que faire ...
Mon beau-papa "vieux Grizzly" ;D avait depuis plus de quarante ans (eh oui ...) une ligne fixe qui lui donnait toute satisfaction.
Bien sûr avant, c'était une bonne vieille ligne FT et ensuite il est passé chez S.R tout en gardant son numéro, jusque là tout va bien.
Il y a environ 15 jours, nous n'arrivions plus à le joindre et lui à téléphoner, un message lui indiquait que sa ligne n'était plus attribuée!!!
A partir de ce moment, moi et Grizzly avons grillé une partie de nos forfaits respectifs à essayer de qui de quoi avait coupé la ligne et en gros :
-S.R a vu qu'un autre opérateur avait "récupéré" la ligne et avait mis ses équipements dessus !! :o :o
-S.R nous a gentiment dit que le papy avait certainement souscrit, donc, chez cet autre opérateur (nous laissant entendre au passage que la sénilité, ça va vite :ugly: >:(car bien entendu le beau papa n'a rien souscrit du tout).
-S.R ne pouvait rien faire pour réactiver sa ligne d'origine ("c'est pas not'faut' msieurs dames")
-"allez voir chez celui qui a la pulpe, il vous dira et il sait lui, qui a fait ça..."
ce qu'on a fait, mais l'O....e a battu en brèche en nous disant que lui aussi voyait qu'un autre opérateur avait pris la ligne mais ne pouvait dire qui...
Franchement on a halluciné sur le coup, ça prête presque à sourire cette histoire sauf que là, le papi il rigolait beaucoup moins et a dû pallier l'urgence, en s'équipant d'un portable (75 ans jamais touché avant ;D).
Une expérience similaire parmi vous, et ...des solutions? ::) :)
PS : le numéro de fixe n'est pour l'instant, toujours pas attribué à quelqu'un d'autre, on a essayé ;D ;D
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Il est où le contrat que papy a signé pour aller ailleurs ? Pas de contrat, pas de
chocolat changement, et c'est à eux de réactiver leur connerie ???
Edit : quelques liens qui peuvent aider :
http://www.afutt.org/
http://www.foruminternet.org/
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et ben non, ils nous ont bien laissé dans notre ...embarras, c'est pas leur faute...si, si c'est ce qu'ils nous ont dit au tél (pour la petite histoire j'ai été démarchée un peu plus tard à domicile pour la S.RB.X, autant dire qu'ils ont entendu le reste...)
c'est ça le pire, ils ont constaté, point barre, et pour eux c'est le grand-père qui est allé voir ailleurs ! :dead:
Merci Goyakla pour les liens :) ;)
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:2funny: :2funny: :2funny: je vois bien Jeannot en train de faire le cake au téléphone pour changer son abonnement pour prendre le haut débit avec télé, téléphone et internet en illimité :2funny: :2funny: :2funny: :2funny:
le pauvre ,je comprends son embarras ,courage à lui ;)
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Moi ça me dégoute y a vraiment plus aucun respect, pas cool :-\
En espérant que PapyGrizzly s'en sorte avec le portable :-[
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:2funny: :2funny: :2funny: je vois bien Jeannot en train de faire le cake au téléphone pour changer son abonnement pour prendre le haut débit avec télé, téléphone et internet en illimité :2funny: :2funny: :2funny: :2funny:
disons qu'on l'a aidé un peu ;) :)
Moi ça me dégoute y a vraiment plus aucun respect, pas cool :-\
En espérant que PapyGrizzly s'en sorte avec le portable :-[
ça va, il nous a même étonnés sur ce point, branché maintenant Papy :)
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tu as regardé sur le site des asso de consommateurs (que choisir / 60 millions etc) y'a surement des infos la dessus, j'ai dejà entendu ce genre d'histoire mais je sais plus qui ni où :geek:
edit : clique ici (http://www.quechoisir.org/pages/article/Votre-FAI-et-vous-au-quotidien/753B5B4904EA58BCC12574320035F583.htm?f=_)
si tu trouve une info dans un ancien N°, je poiurrais surement te faire un scan de l'article au taf' (si le N° est dispo)
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il y a un truc qui m'interpèle : S.R a dit qu'il n'y sont pour rien, qu'ils ne peuvent pas savoir quel est le nouvel opérateur, que ce nouvel opérateur a déjà mis son matos sur la ligne. hors pour que S.R stoppe sont abonnement au près d'un client, ne doit il pas avoir de la part du nouvel opérateur un document qui dit que le client est passé à la concurrence? voire est-ce que le client ne doit il pas directement contacter S.R pour arrêter son abonnement?
bref, pour moi, S.R doit assurément pouvoir retrouver la trace du nouvel opérateur qui lui a dit qu'il prenait le relais pour le client machin. à mon humble avis, ils n'ont pas envi de ce casser le derche à chercher...
je pense également qu'il faudrait p-e surveiller les comptes de papy grizzly voir il n'y a pas eu en effet un fraude d'une personne qui a pu récupérer coordonnées bancaires et tout le tralala de la ligne tel...
vous pourrez nous tenir au courant de la suite des opérations pour savoir quoi faire si un jour cela nous arrivait?
bon courage
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Le problème est simple : SxR est le fournisseur, il est payé pour délivrer un service.
Sans preuve de leur part que vous avez résilié, ils sont tenus de délivrer ce service, même s'ils ne prélèvent plus le compte de papy grizzly.
Mais bon, c'est comme d'hab, faut se battre pour se faire entendre... Bon courage
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j'avais eu exactement le même soucis avec 9telecom il y a 3 ans.
soit disant un autre opérateur avait piqué ses propres équipements.
j'avais attendu 2 mois pour le rétablissement de al ligne mais j'avais récupéré mon numéro. + 3 mois de forfait rendu pour le préjudice.
bon courage à vous ;)
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c est ni plus ni moins que du degroupage sauvage.
le client etant chez sfr c est a eux de regler le probleme, mais bon ya peu de chance qu il le fasse
comme tu l explique (pas d abo internet on est d accord?) je pense qu il etait en VGA (vente groupe d abonnement) chez sfr, en gros ca veut dire que l operateur historique libere une partie de ses equipement pour les abonnée des autre operateurs, FT n ayant plus de "pouvoir" sur ces lignes...
normalement sfr doit te proposer un retour de degroupage sauvage, et la loi permet une indemnisation de memoire 30 euros par semaine, mais c est a ton operateur de faire la demarche toi tu n as pas a t en occupe.
soyons realiste, ca m etonnerai que sfr fasse le necessaire il vont te dire appeller FT pour reouvrir la ligne et on la reprend apres.
a savoir que ft n a aucune obligation de le faire (leur dire juste que tu veux revenir chez eux) ca t en couteras 55 euros par FT, mais il peuvent contractuellement t obliger a rester minimum 2 mois chez eux.
apres a toi de voir si tu reviens chez ft ou si tu repars... mon avis etant que le service ca se paye surtout quand t as un pepins comme ca, et ca c est FT...
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mon avis etant que le service ca se paye surtout quand t as un pepins comme ca, et ca c est FT...
ou pas ;) (sur l'idée du "service c'est FT")
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ou pas c est pas faux hurl...mais combien j en ai eu qui s etait barre ailleurs quand je bossais chez FT que ca merdait et qui m appelait pour que je resolve le probleme...
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ou pas c est pas faux hurl...mais combien j en ai eu qui s etait barre ailleurs quand je bossais chez FT que ca merdait et qui m appelait pour que je resolve le probleme...
Tu aurais bossé chez un autre fournisseur, tu aurais eut autant de coup fil : c'est juste qu'ils avaient une "entrée" autre qu'un service d'assistance minable et incompétent qui ne sait que renvoyer la balle sur quelqu'un d'autre :idiot: