je viens prendre des conseil, des avis ou tout autre chose pour pouvoir me defendre contre cette compagnie mafieuse (c'est pas exageré)
je vous explique l'histoire :
Mi juillet je demenage, je telephone alors a Alice pour faire deplacer ma ligne dans mon nouveau logement!
Procedure >>>> on te rembourse les frais d'ouverture de ligne FT >>>> 1 mois gratuit >>> Alice s'engage a ouvrir la ligne en 15 jours .......
Voila ce que l'ont m avait bien dit au téléphone et pour un simple demenagement on me passe a tour de roule 3 personne avec les meme question sur mes coordonné et la raison de mon appelle, c'est vraiment pas agréable
Alors voila tout a été fait mais 15 jours apres toujours rien :s je les appelle:
"Ah mais Monsieur c'est entre 2 semaine et 4 semaine l'activation"
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
je rappelle au bout d'une semaine toujours rien , on me dit la date du 25 aout , nous sommes le 28 aout:
"Monsieur vous etes dans la phrase finale de l'activation vous devriez avoir votre acces dans les jours qui vont suive"
Alors on attend et le 9 septembre que vois-je sur mon relevé de compte.....il est passé ou mon Mois gratuit ? ou est passé le remboursement des frais FT? comment se fait t'il que je paie pour un service que je n'ai pas?...
Voila 3 chose qui ne me plaisent pas dutout il ne respecte pas leur engagement, au téléphone on se moque de moi et la fin on me fait payer un service que j'ai pas!
Et la au téléphone je ne suis plus le meme , apres m'avoir passé 3 personne avec trois accent different pour finalement m'en passer une avec l'accent francais et tout leur expliquer a chaque fois!
Avec un monologue d'un quart d heure ou je deballe tout le bien que je pense d'eux, la femme n'avait pas l'air plus embarrassé que ca, comme si c'etait courant chez eux...
"je suis désolé si on vous a mal informé monsieur"
La femme me dit alors "on a depassé les 30 jours vous avez le droit de résilier"
je reussi a choper l'adresse de leur boite postale pour envoyer une lettre résiliation de suite!
la aussi dans la lettre je n'ai pas été doux dutout! lettre envoyé le 10 septembre, accusé le 13!
De suite je vais chez Neuf Ligne adsl activé en 2 Semaine!
Debut octobre je recoi une lettre d'Alice non pas par rapport ma résiliation (aucune reponse par rapport a ca) mais une lettre comme quoi ma ligne est activé depuis le 4 octobre mdrrrrrrr. une ligne imaginaire il sont completement a l'ouest, a par pour prendre les sous!
Entre temps j'avai bloque les retrait D'alice je ne leur faisai pas confiance et j'ai bien fait aujourd'hui meme j'ai recu une lettre d'eu comme quoi il n'arrivai pa retirer 29€ et qu'il m'avai bloquer la ligne (toujours leur ligne imaginaire parce que j'ai toujours internet avec neuf)!
j'appelle et la personne me dit:
-On a bien recu votre courrier mais la procedure pour une reponse est de 2 mois et de toute facon vous etes engagé jusqu'au 17 decembre vous pouvez pas resilier
-ah oui deux mois pour repondre a une lettre il doit en avoir du monde qui résilie!! le bureau doit en etre plein, au téléphone on m'avai pourtant dit que je pouvai resilier ! les lettre vous pouvez pas repondre parcontre l'argent vous pouvez retirer, ou est passé mon mois gratuit? et mon remboursement....je vais pas payer pour un service que j'ai pas!
-oui mais monsieur vous etes engager vous devez payer et le delai limite c'est 4 mois pour pouvoir résilier pas 30 jours...
Fait chié il serai devant moi je lui aurai casser les cotes et la tete depuis longtemps!
Au final j'ai vraiment bien fait d'aller chez Neuf qui eu ont tenu leur engagement sans faire d'histoire je serai rester chez Alice je sais pas si j'aurai pu vous ecrire depuis chez moi actuellement alors qu'au depart c'etait un simple demenagement...
Alors je sais vraiment pas comment faire avec eux. Sont-ils vraiment malhonnete ou carrement pommé?
En tout cas je conseil a personne d'aller chez Alice!
