Auteur Sujet: Retour d'expérience: Vol de moto  (Lu 26670 fois)

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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #105 le: 01 juin 2012 à 13:38:04 »
C'est comme ça, faut l'accepter.  :-\
C'est justement ça qui me casse grave !
Ils ont merdé, je me suis fait entuber, ils m'ont grave pris pour un con, et ils vont s'en sortir nickel parce que c'est comme ça et faut l'accepter...

 >:( >:( >:( >:( >:( >:(


mais objectivement, oui, j'suis d'accord... :'(
Posté le: 30 Mai 2012 à 23:08:16
Retour de news:
courrier récupéré.
C'est effectivement honda. Par contre, ils sont encore une fois complètement à coté de leur pompes. Je sais pas à quoi ils jouent, masi bon.
en gros il me disent :
1. scooter prêté "gratieusement" (oui oui, avec la faute) jusqu'au versement de l'indemnité assurance.
en fait pas du tout. Dés le départ, le prêt était jusqu'à ce que je leur rachète une moto... c'est quand même un peu différent vu qu'il m'ont jamais recontacté pour me vendre une moto... A la limite, ils m'auraient fait une proposition que j'aurai refusé, je peux comprendre et ça serai légitime de rendre le scooter... J'ai été indemnisé, j'ai pas trouvé satisfaisant la proposition de moto qu'ils me font (dans la légalité, c a d une moto au moins équivalente à ma perte pour la valeur de la moto = le montant de l'indemnisation), je leur rend leur bien...

2. versement assurance effectué en avril 2012.
d'où ils sortent ça ? Il peuvent pas savoir quand a été versé le montant de l'indemnité vu qu'il y a que moi et l'assurance qui le savent et que l'assurance (je pense) peut pas leur dire. En plus, c'est faux, elle a été versée en Mai. Bref ...

3. "vous avez demandé une proposition, nous l'avons fait, vous l'avez déclinée"
Et la j'suis scié. J'étais pas la quand ils ont fait la propale... je vois pas d'autre explication. Parce que me dire "faut rajouter 2 000 euro" "non j'ai pas l'argent" "on va vous proposer autre chose", c'est pas ce que j'appelle faire une proposition que j'aurai décliner... En plus, mon courrier au départ demandait une proposition dans les 15 jours. Depuis l'envoi de ma demande jusqu'à aujourd'hui, je n'ai eu aucun contact avec eux ... bref (encore) ...

4. faut que je leur restitue le véhicule dans les plus bref délais
oui, pas de problème pour ça. C'est justement ce que je m'apprêtais à faire justement en écrivant à Honda pour leur dire qu'il est à leur disposition, que malheureusement il n'est pas assuré donc je n'ai plus le droit de le conduire, mais qu'ils peuvent venir le cherche sans aucun soucis quand ça les arrangera.

Donc, j'ai envoyé mon courrier à honda france en leur expliquant tout ça et en leur disant que j'étais désolé que ça aille jusque la, que le scooter est à dispo sans aucun problème, mais que je trouve que cette attitude est pas vraiment ce qu'on peut appeler "garantir la satisfaction du client"
« Modifié: 01 juin 2012 à 13:39:40 par kooydebook »
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Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #106 le: 02 juin 2012 à 22:06:06 »
C'est comme ça, faut l'accepter.  :-\
C'est justement ça qui me casse grave !
Ils ont merdé, je me suis fait entuber, ils m'ont grave pris pour un con, et ils vont s'en sortir nickel parce que c'est comme ça et faut l'accepter...

 >:( >:( >:( >:( >:( >:(


Ah non non non, c'est pas ce que j'ai dit !!! >:(

Ce que j'ai dit c'est que si tu as l'occas de pas faire traîner le truc uniquement pour des principes alors je te conseille de le faire (j'ai traduit là  ;D) !

Mais pas juste parce que c'est comme ça faut l'accepter mais plutôt parce que ça va te pourrir la vie à toi et pas à eux !!!

Et crois moi, en la matière tu parles à un homme d'expérience.

Pour ma part, j'ai eu gain de cause mais ça m'a pourri la vie pendant 10 mois...

Le jeu en valait-il la chandelle ? qu'en sais-je aujourd'hui... Je sais cependant que je ne pouvais pas faire autrement ma tête de mule et mon aversion pour l'injustice m'en empêchait !!!

Donc je ne te conseille pas de laisser tomber mais ma tite expérience me fait te dire que pour des choses annexes telles que le scoot à rendre ou pas, je te conseille de ne pas te mettre plus de pression que tu n'en as déjà !

Je sais malgré tout que l'expérience des uns ne fait pas celle des autres donc tu feras bien ce que tu voudras et c'est bien comme ça  ::)
Quand on voit c'que consomment nos motos... c'est pas un modèle pour les pilotes !!

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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #107 le: 07 juin 2012 à 20:34:22 »
Le 07.06.2012

Fin Mai, alors que je m’apprêtais à envoyer un nouveau courrier à Honda France pour les informer que la concession de Lyon n'avais pas bougé le petit doigt, j'ai reçu un courrier RAR justement venant de la concession.

Monsieur P. m'explique qu'ils m'ont prêté un scooter qu'il fait maintenant que je rende (pas de problème la dessus), mais aussi qu'une proposition m'a été faite et que je l'ai refusé.

Celle la, elle est bien bonne ;)

Comme je m'apprêtais à le faire, j'ai donc refait un courrier à Honda France (copie honda Lyon et assurance), en modifiant quelque peu mon premier jet en fonction du courrier reçu la veille.

En substance, j'explique à Honda France qu'il n'y à jamais eu de proposition, et que le scooter n'était pas un prêt "en attendant remboursement de l'assurance" (comme l'indique Monsieur P. dans son courrier), mais bien en attendant l'achat d'une nouvelle moto chez Honda...

J'ajoute que je suis vraiment déçu du comportement de Honda Lyon et que je regrette que ce soit de cette façon que Honda "s'assure de la satisfaction de ses client" comme le m'avais assuré le service clientèle France il y a quelques semaine.

J'enfonce le clou en leur disant que pour cesser les dépenses en rapport avec Honda, j'ai arrêté d'assurer le scooter, et qu'il est à disposition à mon domicile (vu que sans assurance, je peux pas le conduire) pour qu'une personne de Honda vienne le récupérer dans les plus brefs délais.

Je suis désolé qu'on en soit arrivé la à cause de l'attitude du concessionnaire, et plein de politesse derrière (je n'ai rien contre Honda France après tout qui ont été plutôt réglo !)

Hasard du calendrier, quelques jours plus tard, vers 20 heures presque sonnés, le téléphone sonne avec à l'autre bout un journaliste de Moto Mag, que j'avais contacté il y a un bout de temps, au milieu de cette histoire, au cas ou ça pouvait les intéresser, toussa toussa. Il m'explique pourquoi il n'as pas pu me contacter avant, mais se dit très intéresser par cette histoire, et me demande un peu plus de détail, ainsi que les courrier échanger, les références de dossier assurance, etc... Après une grosse 1/2 heure de discussion, il me confirme qu'il va enquêter un peu, en précisant bien qu'il va contacter Honda pour avoir leur version des fait. Aucun problème avec ça, bien au contraire", lui dis-je, "il faut avoir leur version avant de juger quoi que ce soit".
Il me quitte en me disant qu'il ne promet rien, mais qu'il pourrai peut être faire une histoire de ça, et que, si ça ne me rapporte rien, la publication pourra peut être aider d'autres dans mon cas.

Enfin, cerise sur le gâteau, ce soir: coup de téléphone d'un certain Monsieur P. "Comment allez vous Monsieur N. On a reçu votre petit courrier, j'ai vu que vous avez fait jouer un peu Honda France. Alors pour le retour du scooter, dites moi quand vous êtes dispo, que je puisse envoyer quelqu'un le chercher. Dites moi l'heure et le jour qui vous arrange... depuis saxe, c'est jute à coté ? Bah très bien, j'enverrai un mecano à pied pour le prendre à ce moment la. Je lui donne votre téléphone et il vous dira quand il passe le chercher. Quant à la proposition, je vous recontacte rapidement en début de semaine pour qu'on puisse discuter de ce que je peux vous proposer, on va bien trouver quelque chose qui soit adapté, j'en fait mon affaire" ...

Avec plus de miel, ça n'aurai plus été audible tellement j'en aurai eu dans l'oreille...

Difficile de dire pour le moment si c'est Honda France qui à mis la pression, ou le cou de fil d'un journaliste, ou que sais-je. Mais du coté de Honda, on semble reprendre un peu ses esprits.

Reste à voir si, cette fois, les promesses seront tenues...

a suivre.
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Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #108 le: 07 juin 2012 à 20:58:15 »
Le 07.06.2012

Fin Mai, alors que je m’apprêtais à envoyer un nouveau courrier à Honda France pour les informer que la concession de Lyon n'avais pas bougé le petit doigt, j'ai reçu un courrier RAR justement venant de la concession.

Monsieur P. m'explique qu'ils m'ont prêté un scooter qu'il fait maintenant que je rende (pas de problème la dessus), mais aussi qu'une proposition m'a été faite et que je l'ai refusé.

Celle la, elle est bien bonne ;)

Comme je m'apprêtais à le faire, j'ai donc refait un courrier à Honda France (copie honda Lyon et assurance), en modifiant quelque peu mon premier jet en fonction du courrier reçu la veille.

En substance, j'explique à Honda France qu'il n'y à jamais eu de proposition, et que le scooter n'était pas un prêt "en attendant remboursement de l'assurance" (comme l'indique Monsieur P. dans son courrier), mais bien en attendant l'achat d'une nouvelle moto chez Honda...

J'ajoute que je suis vraiment déçu du comportement de Honda Lyon et que je regrette que ce soit de cette façon que Honda "s'assure de la satisfaction de ses client" comme le m'avais assuré le service clientèle France il y a quelques semaine.

J'enfonce le clou en leur disant que pour cesser les dépenses en rapport avec Honda, j'ai arrêté d'assurer le scooter, et qu'il est à disposition à mon domicile (vu que sans assurance, je peux pas le conduire) pour qu'une personne de Honda vienne le récupérer dans les plus brefs délais.

Je suis désolé qu'on en soit arrivé la à cause de l'attitude du concessionnaire, et plein de politesse derrière (je n'ai rien contre Honda France après tout qui ont été plutôt réglo !)

Hasard du calendrier, quelques jours plus tard, vers 20 heures presque sonnés, le téléphone sonne avec à l'autre bout un journaliste de Moto Mag, que j'avais contacté il y a un bout de temps, au milieu de cette histoire, au cas ou ça pouvait les intéresser, toussa toussa. Il m'explique pourquoi il n'as pas pu me contacter avant, mais se dit très intéresser par cette histoire, et me demande un peu plus de détail, ainsi que les courrier échanger, les références de dossier assurance, etc... Après une grosse 1/2 heure de discussion, il me confirme qu'il va enquêter un peu, en précisant bien qu'il va contacter Honda pour avoir leur version des fait. Aucun problème avec ça, bien au contraire", lui dis-je, "il faut avoir leur version avant de juger quoi que ce soit".
Il me quitte en me disant qu'il ne promet rien, mais qu'il pourrai peut être faire une histoire de ça, et que, si ça ne me rapporte rien, la publication pourra peut être aider d'autres dans mon cas.

Enfin, cerise sur le gâteau, ce soir: coup de téléphone d'un certain Monsieur P. "Comment allez vous Monsieur N. On a reçu votre petit courrier, j'ai vu que vous avez fait jouer un peu Honda France. Alors pour le retour du scooter, dites moi quand vous êtes dispo, que je puisse envoyer quelqu'un le chercher. Dites moi l'heure et le jour qui vous arrange... depuis saxe, c'est jute à coté ? Bah très bien, j'enverrai un mecano à pied pour le prendre à ce moment la. Je lui donne votre téléphone et il vous dira quand il passe le chercher. Quant à la proposition, je vous recontacte rapidement en début de semaine pour qu'on puisse discuter de ce que je peux vous proposer, on va bien trouver quelque chose qui soit adapté, j'en fait mon affaire" ...

Avec plus de miel, ça n'aurai plus été audible tellement j'en aurai eu dans l'oreille...

Difficile de dire pour le moment si c'est Honda France qui à mis la pression, ou le cou de fil d'un journaliste, ou que sais-je. Mais du coté de Honda, on semble reprendre un peu ses esprits.

Reste à voir si, cette fois, les promesses seront tenues...

a suivre.
bien content de voir que les choses semblent bouger du cotes de Honda.
cependant je serai toi, j'irai jusqu'au bout de l'affaire avec le journaliste. tu as la chance d'avoir quelq'un qui s'interresse a ton dossier et qui a la possibilité de faire savoir l'ensemble de l'histoire et en plus de ca je pense que tu n'est pas le seul dans ce cas
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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #109 le: 07 juin 2012 à 21:03:58 »
Cool que, apparement, ça s'arrange :top:
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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #110 le: 07 juin 2012 à 21:10:15 »
En admettant qu'ils te fassent une proposition honnête (moto au moins équivalente à prix très correct), comment va se terminer cette histoire alors que tu as déjà acheté la remplaçante ??? C'est toi qui risque de passer pour un vrai emmerdeur sur le coup, non ???
Il n'y a pas de bonne monture pour voyager. Il n'y a que celle avec laquelle tu te sens bien et dont tu acceptes les contraintes. Mélusine Mallender.

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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #111 le: 07 juin 2012 à 21:17:23 »
C' est aussi ce que je me demande, quelle proposition attends tu vu que tu es passé sur une autre marque?
« Modifié: 07 juin 2012 à 21:20:07 par 23 »
Le diesel c'est tabou on en viendra tous à bout.

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Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #112 le: 07 juin 2012 à 21:47:45 »
C' est aussi ce que je me demande, quelle proposition attends tu vu que tu es passé sur une autre marque?
je me suis posé la question également....
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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #113 le: 08 juin 2012 à 10:04:02 »
Pour le coup, j'ai peut être le droit de passer pour l'emmerdeur à ce moment la, vu ce que j'ai pris dans la tronche  >:D >:D

mais si la proposition est vraiment honnête, j'achèterai la moto, et je la revendrais dans la foulé 100 bornes plus tard, j'ai aucun remord (si j'avais 5 k€ de coté, je l'aurai même gardé  :geek:)
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Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #114 le: 08 juin 2012 à 10:26:03 »
Pour le coup, j'ai peut être le droit de passer pour l'emmerdeur à ce moment la, vu ce que j'ai pris dans la tronche  >:D >:D

mais si la proposition est vraiment honnête, j'achèterai la moto, et je la revendrais dans la foulé 100 bornes plus tard, j'ai aucun remord (si j'avais 5 k€ de coté, je l'aurai même gardé  :geek:)
si financièrement tu peut le faire tant mieux!!
question a la con mais est tu obligé d'acheter chez eux?
ne peut tu pas toucher l'argent de cette moto directement?
si la moto qu'il te propose fait 5 500 euros, ne peux tu pas demander l'argent directement?
apres je ne pense pas que ce soit faisable mais je demande quand meme.
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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #115 le: 08 juin 2012 à 10:36:17 »
non, non, j'suis pas du tout obligé d'acheter chez eux.
En fait, j'suis même pas obligé d'acheter une moto tout court avec l'argent de l'assurance.
Si j'veux utiliser les 5 k€ de l'assurance pour manger du caviar à 950 euros les 50 gr ( ;D ;D), j'peux tout à fait le faire.

D'ailleurs, j'me suis pas privé d'acheter le 796 avec l'argent de l'assurance.
La, je vais emprunter 5000 euros à mon géniteur si la propo est intéressante, et je vais revendre la moto rapidement après pour lui rembourser la thune dans un délai très rapide.

Mais je verrai tout ça en fonction de la proposition du concess (si elle arrive un jour, je présage plus de rien avec eux).

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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #116 le: 08 juin 2012 à 10:41:35 »
ouais  :-\
bon ben fais gaffe quand meme ;)
tu a un risque d'acheter une moto avec de l'argent qui n'est pas a toi etde te retrouver a perdre de l'argent sur la revente car elle ne voudra pas partir au prix ou tu l'aura acheter.
apres je serai toi j'achète la moto et je la revend direct apres lavoir achetée pour me faire des rond dessus donc si c'est ainsi que tu pense vérifie bien le marché quand meme. les différents prix auquels elles se vendent sur leboncoin, ebay etc histoire d'etre sur de ne pas acheter une moto plus cher chez eux et te retrouver comme un con a devoir le vendre plusieurs centaines d'euros moins cher
au minimum faire opération nulle meme si je trouve que ca va etre plus d'emmerde qu'autre chose
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Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #117 le: 08 juin 2012 à 11:35:10 »
ouais  :-\
bon ben fais gaffe quand meme ;)
tu a un risque d'acheter une moto avec de l'argent qui n'est pas a toi etde te retrouver a perdre de l'argent sur la revente car elle ne voudra pas partir au prix ou tu l'aura acheter.
apres je serai toi j'achète la moto et je la revend direct apres lavoir achetée pour me faire des rond dessus donc si c'est ainsi que tu pense vérifie bien le marché quand meme. les différents prix auquels elles se vendent sur leboncoin, ebay etc histoire d'etre sur de ne pas acheter une moto plus cher chez eux et te retrouver comme un con a devoir le vendre plusieurs centaines d'euros moins cher
au minimum faire opération nulle meme si je trouve que ca va etre plus d'emmerde qu'autre chose
L'idéal serait d'avoir un ami  8) à qui tu pourrais faire profiter de l'offre. Au moins tu es sur de ne pas te retrouver avec la moto sur les bras

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Re : Re : Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #118 le: 08 juin 2012 à 11:45:51 »
ouais  :-\
bon ben fais gaffe quand meme ;)
tu a un risque d'acheter une moto avec de l'argent qui n'est pas a toi etde te retrouver a perdre de l'argent sur la revente car elle ne voudra pas partir au prix ou tu l'aura acheter.
apres je serai toi j'achète la moto et je la revend direct apres lavoir achetée pour me faire des rond dessus donc si c'est ainsi que tu pense vérifie bien le marché quand meme. les différents prix auquels elles se vendent sur leboncoin, ebay etc histoire d'etre sur de ne pas acheter une moto plus cher chez eux et te retrouver comme un con a devoir le vendre plusieurs centaines d'euros moins cher
au minimum faire opération nulle meme si je trouve que ca va etre plus d'emmerde qu'autre chose
L'idéal serait d'avoir un ami  8) à qui tu pourrais faire profiter de l'offre. Au moins tu es sur de ne pas te retrouver avec la moto sur les bras
franchement c'est un bon plan ca!!!!
tu amène un ami qui cherche une moto, comme ca il entend la proposition, voit la moto au cas ou et s'il est preneur tu lui revend au prix ou tu l'as acheter!!!! comme ca tout le monde est content tu as une moto a toi ,ton pote une moto a lui et tu n'as plus rien qui te lie a honda lyon :top:
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Re : Retour d'expérience: Vol de moto
« Réponse #119 le: 08 juin 2012 à 11:57:25 »
oui, c'est une idée.
De toute façon, avant de signer, j'vais réfléchir à tout cas;

Par contre, j'ai pas d'ami qui ai le permis motal. Quelqu'un cherche une honda neuve ici  >:D >:D >:D
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